Verzendbeleid

Bij Dovina Wine zorgen we ervoor dat jouw bestelling zorgvuldig wordt verpakt en zo snel mogelijk wordt geleverd. Hieronder vind je alle informatie over verzending en levering.

1. Verzendkosten

1. Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
2. Binnen Nederland hanteren wij een vast verzendtarief (indien van toepassing).
3. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag kan gratis verzending van toepassing zijn.
4. Eventuele acties met gratis verzending worden duidelijk vermeld op de website.

2. Levertijd

1. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen geleverd.
2. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
3. Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte of externe factoren.

3. Verwerking van bestellingen

1. Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag).
2. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.
3. Indien een product niet op voorraad is, nemen wij contact met je op.

4. Leeftijdscontrole

1. Wij verkopen uitsluitend alcohol aan personen van 18 jaar en ouder.
2. Bij levering kan om een geldig legitimatiebewijs worden gevraagd.
3. Indien niet aan de leeftijdseis wordt voldaan, wordt de bestelling niet overhandigd.

5. Levering

1. Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.
2. Zorg ervoor dat het afleveradres correct en volledig is ingevuld.
3. Dovina Wine is niet verantwoordelijk voor vertragingen door onjuiste adresgegevens.

6. Niet thuis bij levering

1. Indien je niet thuis bent, zal de bezorger een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket afleveren bij een afhaalpunt.
2. Je ontvangt hierover informatie van de vervoerder.
3. Niet opgehaalde pakketten kunnen retour worden gestuurd.

7. Beschadigde of ontbrekende levering

1. Controleer je bestelling direct na ontvangst.
2. Is er schade of ontbreekt er iets? Neem binnen 48 uur contact met ons op.
3. Stuur indien mogelijk foto’s mee zodat wij het snel kunnen oplossen.

8. Internationale verzending

1. Internationale verzending is mogelijk, afhankelijk van het land.
2. Verzendkosten en levertijden verschillen per bestemming.
3. Eventuele invoerrechten en belastingen zijn voor rekening van de klant.

9. Aansprakelijkheid

1. Dovina Wine is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
2. Het risico van de bestelling gaat over op de klant op het moment van levering.